O Global Hotel Business Index 2018 foca-se nas tendências tecnológicas da hotelaria. Integra visões de hoteleiros, de diferentes escalas de negócio e de regiões de todo o mundo, acerca da implementação de novas ferramentas tecnológicas e as estratégias e os desafios que estão inerentes a esta realidade.

Muitos hoteleiros reconhecem a importância da implementação de novas tecnologias nas suas unidades hoteleiras. A tecnologia é, cada vez mais, interpretada como um fator imprescindível para o sucesso na hotelaria, tanto pela eficácia do negócio, como pela satisfação dos clientes.